常见问题: 付款、订单问题
怎么进行退款
注意
滥用系统机制大量退款将被封禁账户，此时需联系管理员说明情况并人工解封
首先请确保您满足 退款策略 中的退款条件，不满足退款条件的原则上不予退款。
转到 订单列表 页面找到您想退款的订单，点击右侧的 申请退款：
按提示进行操作，系统将会自动进行审批和退款。如果一切正常，您应该会看到下面的提示：
一分钟内对应的款项会被原路退回，如果您没有收到退款或看到错误提示，请 截图错误提示 并立即联系管理员处理。
我创建了两个不想要的商品订单，无法创建新订单怎么办
由于系统限制，出现这种情况管理员也无法为您处理，请尝试下列操作：
- 等待 24 小时后重新下单，之前的订单会被自动关闭 (推荐)
- 如果有特殊情况不能等这么久，可以尝试支付一个订单然后申请退款 (不推荐，没有特殊情况请不要使用此方法)
付款过程中切换了付款方式导致重复付款怎么办
请耐心等待几分钟，系统会自动退款重复的支付单，确保每个订单只进行了一次有效支付。
如果十分钟后仍未收到相关退款，请按下方 付款后服务没有到帐怎么办 中的指引截图 所有渠道中 涉及到的订单信息 发送给管理员处理。
付款后服务没有到帐怎么办
首先请耐心等待 1~2 分钟，然后转到 订单列表 页面查看订单 状态 一栏是否显示 交易成功。
如果订单状态仍然为 待付款，请不要着急，按下面的步骤获取必要信息，然后将这些信息 发送给管理员处理：
支付宝用户操作方法 (点击展开)
打开支付宝，点击右下角 我的，然后点击 账单：
找到您的未到帐账单，点击进入详情页面：
点击 更多 展开订单号：
对整个页面进行截图，然后复制 商家订单号 一起发给管理员等待处理。
注意
请不要复制 订单号，我们需要的是 商家订单号
请不要遮盖截图中的任何信息，此处因演示需要进行了打码
微信用户操作方法 (点击展开)
打开微信，点击右下角 我，然后点击 支付：
点击 钱包：
点击右上角 账单：
找到您的未到帐账单，点击进入详情页面：
对整个页面进行截图，然后复制 商户单号 一起发给管理员等待处理。
注意
请不要复制 订单号，我们需要的是 商家订单号
请不要遮盖截图中的任何信息，此处因演示需要进行了打码
有没有年费 VIP
目前没有，并且在可预见的未来也不会推出此类套餐。
为什么 VIP 购买上限是 6 个月
由于我们的服务质量会受国内政治环境、网络环境以及各种不可知因素的影响，我们推荐您按需购买 VIP，并且在购买前确认当前的服务质量可以满足您的使用需求。
当然，我们也理解频繁续费会给您带来不必要的麻烦，因此半年进行一次续费是一个相对合理的折中方案。
SakuraFrp 支持哪些付款方式
本平台支持下列付款方式：
目前没有添加其他付款方式 (如 QQ 钱包) 的计划。
如何申请开票
请使用账户的 绑定邮箱 (可以在 OpenID 用户中心 找到) 发送邮件到 [email protected] 申请开具发票。
申请邮件中 必须提供 以下信息：
- 您的 用户名 或 UID
- 要开具发票的 订单 ID 和 订单对应的金额 (可以在 订单列表 找到)，可以为多个订单
- 要开具发票的 抬头 和 税号
- 如需开具 增值税专用发票 请在邮件中说明，同时提供购买方的真实 地址、电话、开户行 以及 银行账号
若没有进行说明或提供的信息不完整，我们将为您开具普通发票
请注意下列事项：
- 建议您将多个订单一起申请开票，避免大量申请小额发票。如果您超出合理限度地多次申请小额发票，我们可能会将您账户中所有的未开票订单合并在一张发票中开出
- 没有支付成功的订单、已退款的订单 均不支持 开票，请确认订单状态显示的是
交易成功而不是其他状态 - 已开具发票的订单 不支持 再次开票，并且发票信息 不可更改
为了避免发票信息出错，发送邮件后请您再次确认已发送的内容。我们可能会通过邮件与您二次确认开票信息，请务必留意确认邮件并及时进行回复，以免耽误开票进度。